В КрисКрафт БГ ЕООД винаги се стремим да направим вашето изживяване приятно и удовлетворяващо. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем. Моля, запознайте се с нашите условия за връщане и възстановяване на суми:
1. Възможност за връщане
Ако решите, че продуктът, който сте закупили, не отговаря на вашите очаквания, имате право да го върнете в рамките на 14 дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите. Ние ще ви върнем стойността на продукта или ще предложим замяна, ако предпочитате.
2. Условия за връщане
За да върнете продукт, той трябва:
- Да бъде в оригиналната си опаковка и в състоянието, в което сте го получили.
- Да не е бил използван или повреден.
- Да бъде придружен от доказателство за покупка (като номер на поръчка или екранна снимка на потвърждение за плащане).
3. Как да върнете продукт?
- Свържете се с нас на returns@kriscraftbg.com, за да ни уведомите за желанието си да върнете продукт.
- Адресът за връщане ще бъде уточнен допълнително.
- Моля, имайте предвид, че разходите по връщането на стоката са за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или е станала грешка с поръчката ви.
4. Възстановяване на суми
След като получим и проверим върнатия продукт, ще се свържем с вас, за да потвърдим възстановяването. Сумата ще бъде възстановена чрез същия метод на плащане, който сте използвали при покупката, в срок до 14 дни.
5. Продукти, които не подлежат на връщане
Има някои продукти, които не можем да приемем обратно:
- Продукти, изработени по индивидуална поръчка.
- Прежди или материали, които вече са били използвани.
6. Замяна на продукти
Ако получите дефектен или повреден продукт, ние с радост ще го заменим. Свържете се с нас на returns@kriscraftbg.com, за да уредим замяната.
7. Контакти
Ако имате въпроси или нужда от помощ, нашият екип е винаги на разположение да ви съдейства. Можете да се свържете с нас на: returns@kriscraftbg.com